Política de Privacidade

12 de março de 2019

Esta Política de Privacidade estabelece o compromisso da Voltis com a privacidade dos usuários do Website www.voltis.com.br (“Website”). Você deve ler e compreender esta Política de Privacidade antes de começar a utilizar o nosso Website, e deve estar ciente que ao utilizar o Website, você automaticamente concorda com todos os termos de nossa Política de Privacidade e com os nossos “Termos e Condições de Uso” .

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, sendo que a última versão desta sempre estará disponível no Website: www.voltis.com.br/politica-privacidade. Sugerimos fortemente que você consulte eventuais atualizações de tempos em tempos, pois tais alterações serão aplicáveis desde o momento em que forem disponibilizadas no Website.

Caso você não concorde com os termos dessa Política de Privacidade, recomendamos que não utilize o nosso Website.

Tentamos manter a linguagem desta Política de Privacidade o mais simples possível, mas se você não estiver familiarizado com os termos utilizados, recomendamos que você se informe antes de começar a utilizar o Website.

Nesta Política de Privacidade, você encontrará as informações necessárias para entender sobre:

  • Quais informações coletamos sobre você.
  • Como coletamos essas informações.
  • Como interromper a coleta de informações.
  • Como armazenamos e protegemos as informações coletadas.
  • Para que usamos essas informações.
  • Em quais casos poderemos compartilhar estas informações.
  • Qual o procedimento para exclusão das informações disponibilizadas.

Quais Informações Nós Coletamos

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes, tais como:

Informações Pessoais: Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço, telefone de contato e documentos de identificação pessoal (RG, CPF e CNH). Quando você solicita cotações ou propostas, também iremos solicitar informações financeiras relevantes para que possamos oferecer produtos ou serviços adequados às suas necessidades. Tais informações poderão incluir sua renda, suas despesas, bens de sua propriedade, dados financeiros, histórico de consumo de energia elétrica e outros dados referentes a seu patrimônio.

Informações de Navegação: Poderemos coletar informações e dados sobre a sua experiência de navegação em nosso Website. Ao longo de sua visita no Website, poderão ser automaticamente coletados o seu Internet Protocol (IP), sua localização, seu tipo de dispositivo, tipo de navegador, páginas e serviços acessados, entre outros.

Como Coletamos Informações Sobre você

Nós poderemos coletar e armazenar informações sobre você através:

  • Do seu cadastro no Website ou das suas solicitações de cotações e propostas de produtos e serviços Voltis e de crédito para aquisição com instituições parceiras (“Instituições Parceiras”).
  • De Cookies. Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades que são transferidas para o seu aparelho visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nosso Website e viabilizar recursos personalizados como recomendações de conteúdo, produtos e serviços, publicidades e informações adicionais do seu interesse.

Para não ter suas informações pessoais coletadas, recomendamos fortemente que você não as forneça. Neste caso, alertamos o usuário que certas funcionalidades do Website não poderão ser utilizadas.

Caso deseje interromper a coleta de informações não pessoais, você deverá desabilitar o salvamento de cookies em seu navegador de internet, apagá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o Website.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao usuário gerenciar a utilização dos cookies em seu dispositivo, e a nossa recomendação é que você mantenha o salvamento de cookies ligados, já que, desta forma, é possível explorar todos os recursos de navegação personalizados oferecidos no Website.

Como Armazenamos e Protegemos as Informações Coletadas

Após coletarmos os dados e informações mencionados nessa Política de Privacidade, iremos armazená-los sob as mais rígidas práticas de segurança de informação, utilizando processo de criptografia padrão da Internet. Nosso banco de dados terá seu acesso criteriosamente restringido a apenas alguns funcionários habilitados, que são obrigados por contrato a preservar a confidencialidade de suas informações e estão sujeitos às penalidades do nosso processo disciplinar.

Iremos sempre empregar nossos melhores esforços para garantir que suas informações serão sempre manipuladas de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade.

Para Que Usamos Essas Informações

Todas as informações coletadas pela Voltis no Website servem para permitir que prestemos serviços cada vez melhores para o usuário.

Nós poderemos utilizar essas informações (pessoais ou não) principalmente para:

  • Completar as suas solicitações de cotações, propostas de produtos ou serviços oferecidos pelas Instituições Parceiras.
  • Traçar perfis e tendências demográficas de uso do Website.
  • Entrar em contato com você para confirmar ou verificar as informações que você nos forneceu e apresentar nossos produtos e serviços, publicidades e informações adicionais do seu interesse.
  • Garantir que o Website se mantenha sempre interessante e útil para você, o que poderá incluir a personalização de anúncios e sugestões de conteúdos, produtos ou serviços.
  • Proteger a segurança e a integridade da nossa base de dados.
  • Conduzir diligências internas relativas aos negócios da Voltis.
  • Desenvolver, melhorar e oferecer serviços e produtos de terceiros.

Compartilhamento de Informações

A viabilidade de certos serviços prestados pela Voltis só é possível pelo compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rigorosos parâmetros. Abaixo, citamos os casos nos quais o compartilhamento de informações se faz necessário:

  • Instituições Parceiras: para que você possa receber cotações e propostas de produtos e serviços financeiros, tais como, seguros, empréstimos, financiamentos, investimentos e outros, as Instituições Parceiras necessitam ter acesso a informações pessoais e não pessoais. Apenas assim é possível que você receba propostas adequadas ao que você procura. As Instituições Parceiras terão acesso a essas informações apenas na medida em que forem necessárias para que elas possam oferecer produtos e serviços que você solicitou ou manifestou expresso interesse.
    Você também deve estar ciente de que no momento em que você solicita um produto ou serviço das Instituições Parceiras por meio do nosso Website, as suas informações serão tratadas por essas instituições de acordo as suas próprias políticas. Não submeta pedidos de propostas e cotações caso não concorde com a forma com a qual as Instituições Parceiras tratam as suas informações. Conheça aqui nossas Instituições Parceiras.
  • Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, estabelecimento de parcerias comerciais, joint ventures e outros negócios podem ocorrer. Nesses negócios, suas informações também são transferidas, mas ainda assim, será mantida a Política de Privacidade.
  • Ordem judicial: a Voltis pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial

Ao solicitar uma simulação no Website, o usuário concorda e autoriza que a Instituição Parceira tenha acesso e consulte seus dados de depósitos, aplicações em outras instituições financeiras e informações a seu respeito junto aos órgãos de proteção ao crédito tais como SPC e Serasa.

Sites de Terceiros

Ocasionalmente, produtos e serviços de terceiros poderão ser ofertados no Website da Voltis. Os sites destes serviços de terceiros possuem termos de uso e políticas de privacidade próprios e independentes, portanto não são de responsabilidade da Voltis.

Por isso, recomendamos que você leia os termos de uso e a política de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer tipo de informação ou utilizar qualquer espécie de recurso.

Assim, você reconhece e concorda que a Voltis não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer perdas e danos causados pelo acesso e/ou utilização desses sites.

De todo modo, sinta-se livre para enviar para a Voltis quaisquer considerações, críticas ou sugestões que você possa vir a ter sobre esses sites.

Exclusão dos Dados Cadastrados

Caso seja do seu interesse, você poderá solicitar a exclusão de seus dados cadastrais de nossas bases de dados. Para tanto, você deverá encaminhar um e-mail para [email protected].

Você também poderá optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail de marketing da Voltis. Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para cancelar a assinatura disponível na parte inferior de nossos e-mails. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista.

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Voltis. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para [email protected].


É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.

Em caso de dúvidas relacionadas à esta Política de Privacidade colocamos à sua disposição nossos canais de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (31) 3181-0378.